Política de envío
Política de Envío de REZDEZ
En REZDEZ, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro proceso de envío:
1. Procesamiento de Pedidos
- El proceso de verificación del pago, generación de guía y embalaje de los productos toma 1-2 días hábiles.
- Una vez completado este proceso, el paquete será despachado a la empresa de logística correspondiente.
2. Tiempo de Entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 3-5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente (departamento y municipio).
- Este tiempo es proporcionado como una estimación y puede variar según factores externos como la disponibilidad de la empresa de logística.
3. Responsabilidad en la Entrega
- No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de logística, condiciones climáticas, o cualquier otra circunstancia externa a nuestro control.
- Una vez que el paquete ha sido enviado, REZDEZ no se hace responsable por pérdidas, hurtos u otros eventos que puedan afectar la entrega del paquete.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
4. Devoluciones por Intentos Fallidos de Entrega
- Si la empresa de logística no logra realizar la entrega del paquete tras sus intentos y este es devuelto a la ciudad de origen, el cliente será responsable de cubrir los costos adicionales de envío o reenvío que puedan surgir.
5. Condiciones de Envío Gratuito
- La promoción de envío gratuito aplica exclusivamente para entregas en zonas residenciales, directamente a los domicilios de nuestros usuarios. Esta promoción no es válida para envíos a sucursales de empresas u oficinas de transporte.
En caso de cualquier consulta sobre el envío, por favor, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por confiar en REZDEZ.