Términos del Servicio

REZDEZ actúa como distribuidor de productos finales. No somos los fabricantes de los artículos que ofrecemos en nuestra tienda.

Las especificaciones y características de los productos son definidas por cada fabricante. Si un producto presenta un defecto de fabricación o llega con algún daño, el cliente debe seguir el procedimiento descrito en el apartado Defectos de fabricación y daños visibles.

El cliente deberá revisar la prenda al recibirla y reportar cualquier daño visible, faltante o inconsistencia dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega. El reporte deberá incluir fotografías o videos claros de la prenda, el empaque y la guía de envío. Los reportes posteriores serán evaluados considerando el tiempo transcurrido, el uso de la prenda y la evidencia disponible.

Si el reporte corresponde a un defecto de fabricación, REZDEZ gestionará el reclamo ante la marca o el fabricante y acompañará al cliente durante todo el proceso, de acuerdo con las condiciones de garantía de la marca y la normativa colombiana vigente.

Una vez revisado el caso, le informaremos al cliente la solución que corresponda.

Al utilizar este sitio, aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada al momento de realizar un pedido.

Está prohibido usar este sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten la experiencia de otros usuarios.

Todos los precios están en la moneda local y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

La disponibilidad de los productos puede variar y no garantizamos el stock de todos los artículos en todo momento. En caso de no poder procesar tu pedido debido a falta de inventario, aplicará nuestra política de reembolso.

Al realizar una compra, garantizas que tienes la capacidad legal para hacerlo.

Los pagos deben ser verificados antes de procesar el pedido. Esto incluye la generación de guías y el embalaje.

Los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de productos están descritos en nuestra Política de Envíos.

Las condiciones para devoluciones y reembolsos están descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los casos de defectos de fabricación se atienden mediante el procedimiento descrito en el apartado Defectos de fabricación y daños visibles.

Las imágenes de los productos mostradas en nuestro sitio web son proporcionadas por los fabricantes. Aunque intentamos que representen fielmente los productos, no garantizamos que los colores, tamaños o detalles visuales sean completamente precisos.

Todo el contenido adicional de nuestra página web, incluyendo textos, descripciones, diseño y estructura, es propiedad de REZDEZ y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento expreso.

REZDEZ no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos comprados en nuestra tienda.

Los problemas relacionados con defectos de fábrica se gestionan según el apartado Defectos de fabricación y daños visibles, con el acompañamiento de REZDEZ ante la marca.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.

Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas más información, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Gracias por elegir REZDEZ; tu satisfacción es nuestra prioridad.